TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTROS HOSPEDAJES

• Los precios expresados son por propiedad/ habitación, por noche, en pesos mexicanos y ya incluyen IVA.
• El pago total de la reservación deberá realizarse antes de la llegada del huésped o en su defecto al momento del Check-in. 
• El horario de Check-in es a partir de las 4:00 p.m. y la hora de salida es antes de las 11:00 a.m.

• Las chapas digitales se desactivarán automáticamente por el sistema una vez que la reserva del huésped haya finalizado y no podrá tener acceso a la propiedad.

• El área de Concierge está disponible de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. por teléfono o vía chat y coordinará el servicio de su solicitud para atenderle. El área operativa está disponible 24/7 para emergencias.

• Nos reservamos el derecho de admisión a cualquier persona que no cumpla con las especificaciones aquí mencionadas. Es obligatorio mostrar una identificación oficial de la persona que generó la reserva y todas las personas que lo acompañen. No se le permitirá la entrada a ninguna persona que no esté registrada como huésped o visitante. 

• Nuestra política de cancelación es estricta, lo cual significa que el pago parcial o total realizado, para la confirmación de la reserva, no será reembolsable. 

• Para casos de fuerza mayor por motivos de la pandemia como cierres de frontera o contagio de un integrante del viaje se otorgará un crédito para cambio de fechas con límite de un año, el cual dependerá de la disponibilidad y cambios en tarifas.

• Una vez ingresado el huésped no hay reembolsos en ninguna circunstancia por inconformidad del departamento, como situaciones climáticas, acomodo del departamento, configuración, amenidades, ruido externo, opiniones subjetivas, entre otros.

• Cada una de las propiedades son administradas profesionalmente por nuestra compañía. Al momento de su reservación, confirmación y/o Check-in, usted acepta las políticas, términos y condiciones y reglas de uso de Kukul’ik Travel. Asimismo, acepta previamente los términos y condiciones de uso de la plataforma por la cual ha hecho su reserva: AirBnB, Booking, Expedia, VRBO, Kayak, Despegar, o cualquier otro medio por la que se hubiera hecho la reserva.